Netpress　第2132号いますぐ取り組みたい！　「ＤＸ｣(デジタルトランスフォーメーション)へのはじめの一歩

2021/12/06 DX・テクノロジー
SMBCコンサルティング株式会社ソリューション開発部経営相談グループ

Point
１．「デジタイゼーション」から始めて、「デジタライゼーション」、そして「DX」へと、着実に進めていきましょう。
２．自社に寄り添い、伴走・サポートしてくれるベンダーと協力してDXを推進することが成功の鍵となります。

さくら情報システム株式会社
技術開発部　松澤文明

近年、数多あるIT関連のメールマガジンやセミナーなどに、必ずといってよいほど記載されている「DX」ですが、自社でDXに取り組みたくても、何をどうすればよいかわからない、という方が多いのではないでしょうか。

今回は、そのような方に向けて、DXを推進するための第一歩をどう踏み出せばよいか解説します。

１．DXとは

2018年に経済産業省が公表した『DX推進ガイドライン』では、DXを「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」と定義しています。

近年、デジタル化の分類は、デジタイゼーション（Digitization）、デジタライゼーション（Digitalization）があり、それとは別にDXがあります。要旨としては、以下のとおりです。

① デジタイゼーションは、既存プロセスは変更せずにIT化を行う。たとえば、これまで請求書を発行する事務作業の依頼をするときは、申請書を印刷して押印のうえ提出し、発行していたが、紙の代わりにワークフローを使って作業を依頼する。

② デジタライゼーションは、ITを使ったプロセスの一部または全部の改善により、プロセスの効率化を同時に行う。たとえば、これまでのビジネスプロセスからERPシステムを導入した全体効率の高い業務プロセスへと変更する。

③ DXは、新しい価値を生むプロセスを、ITを使って創出する。したがって、これまでの意識や組織の変革も必要とされる。たとえば、印鑑のメーカーが印鑑を売ることに加えて、電子印鑑サービスを新たに創出し、提供することで、押印のためだけの出社をなくすなど、社会のデジタル化推進や多様な働き方を支援する。

以前は十数年程度だったビジネスモデルの賞味期限が、いまでは数年といわれるほど、企業を取り巻く経営環境は目まぐるしく変化してきています。その変化に対応するためには、ITを使い、ビジネスのスピードを早めなければならず、多くの企業がDXを含むデジタル化を推進する必要があるといえます。