研修界隈第七回「講師派遣」が可能にする“自分たちらしい”研修のかたち

SMBCコンサルティングの「みんなの研修」のメニューの中でも、自社の状況に応じて研修内容をカスタマイズしたオーダーメイド研修を、自社内で実施できると好評なのが「講師派遣」だ。この4年間続けて「講師派遣」サービスを活用している株式会社チクマの早田晃・代表取締役社長にその魅力を聞いた。（上部写真）株式会社チクマ代表取締役社長の早田晃氏

Company Profile

株式会社チクマ
1903年創業。ビジネスユニフォームや学生服の製造・素材販売を行うほか、1995年に環境対応部署を設置し制服の再資源化にも注力。近年は、制服管理システムの販売を初めとしたユニフォームのお困りごとを解決するソリューション事業に注力中。

1903年創業と長い歴史をもつ株式会社チクマの、現在の事業分野は大きく4つに分けられる。

「民間企業や官公庁に向けてユニフォームや素材の販売をする『ユニフォーム事業部』と学生服の生地や製品等の販売を担う『キャンパス事業部』、オフィスユニフォームを扱う『アルファピア事業部』、さらには海外のアパレルに向けて素材を販売する『海外販売部』があります。どの事業も時代の影響を強く受けるものです。昨今は温暖化に関連して過酷な作業環境に対応する熱中症対策ウエアの開発と提案に注力するほか、ユニフォームの管理システムや学生服のリユースも手がけるなど、時代に即したマーケティング戦略の立案は必須です。そのあたりを担える人材の育成は急務ですが、社内だけではなかなか対応し切れません。そこで4年前から、講師派遣サービスによる研修を導入することにしました」

メインバンクの三井住友銀行を通じ、SMBCコンサルティングに相談を持ち込み、現在はマーケティング研修とファシリテーション研修を毎年行う。

「これまでの4年間で、若手を中心に総合職社員の約6割が、研修を体験しています。SMBCコンサルティングの講師派遣サービスは、企画担当の方と研修内容から講師の選定に至るまで、こまめに丁寧に相談しながら進めていくことができて大変ありがたいです。たとえば研修導入初年度には、担当の方と打ち合わせを重ねて講師を選定し、講師自ら各事業部長にインタビューを実施。事業の現状や喫緊の課題を抽出し、当社の実状に即した内容を考えていただきました。研修終了後にも打ち合わせが設定され、細かなフィードバックもいただいています。それを受けて次年の研修計画を立てるので、回を重ねるごとに、当社ならではのオリジナルの研修ができあがっていく実感があります」

実際の研修内容も、きわめて具体的で実務に沿った、満足のいくものであるという。

「マーケティングの理論はもちろんのこと、新事業立案などより実践的な時間もあって、すぐ業務に活かせそうなプログラムになっています。世界的企業の事例がふんだんに紹介されたり、ビジネスパーソンとしてニュースソースをどこから得るとよいのかといったアドバイスまであり、従業員たちにマーケティング思考がしっかり芽生えつつあると感じています。受講者は日常業務の合間を縫って研修に参加することとなります。事前の準備や事後の復習も含めると負担はあるかもしれませんが、研修後のアンケートには皆、びっしりと意見や感想を書き込んできます。『研修を受けられて感謝している』という言葉も多く、従業員の成長にダイレクトに役立っていることを実感します」

研修の効果は、社内のムードをも変えつつあるようだ。

「真面目でシャイな従業員が多いのですが、研修が浸透してからは、各事業部で若手からの提案が増えてきて、各々の自信につながっているようです。また、若手同士、所属部署を超えて話をする機会が明らかに増えてきています。これも研修で顔を合わせたり議論したりすることがきっかけとなっているからでしょう。そうした交流のなかから、『こんなことをしてみたい』『こういう提案ができないか』といった話があがり、事業部を横断した勉強会などが自発的に立ちあがるようなところまで進むことを期待しています」

研修効果は業績などの「数字」にすぐ反映されることは少ない。だが「そこは長い目で見るべきところ」と語る。

「長期的な視野のもとで取り組もうと考えています。私の目に見える形で効果は出てきているのですから、数字的なリターンは必ず得られるはずです。人的資本投資は、継続が重要。毎回の研修をきちんと実施し、見直しを続けながら、より『チクマらしい』研修を作りあげていきたいですね」

SMBCコンサルティングの企画担当から一言

いつもの職場で社員同士が学びあう。当社が提供する「講師派遣」サービスは、お客様個別の課題や目標に寄り添うカスタマイズ型研修です。テーマや日程が決まっている公開型セミナーとは異なり、実施回数や内容のレベル感まで細かく摺り合わせ、ともに企画を創りあげていくのが特徴です。ご相談の内容を深くお聞きするだけでなく、「何を達成するための取り組みか」という「真の狙い」を共有しながら、納得感のある達成シナリオを構築します。

チクマ様では、企業理念の浸透と自律的組織への変革を目指し、マーケティング思考強化や取締役も対象のファシリテーション型マネジメント研修を実施しています。研修の成果は講師や個別コンテンツへの満足度に帰属しがちですが、「あの企画はよかった」と評価いただけることも、担当者としての喜びです。

私たち企画担当の思いは、「成長するよろこびをすべての人に。」というSMBCコンサルティングのコーポレートスローガンに凝縮されています。お客様の抱える課題を人材育成の視点から伺い、最適な企画をともに創りあげていくことに、私自身もよろこびを感じながら、これからも邁進してまいります。

有本雄二
ソリューション開発部（大阪）部長代理。
「みんなの研修講師派遣」の企画担当として、関西圏の企業を中心に数多くの研修企画に携わる。