特集 — 経営幹部のための「問題解決」入門 【実践編02】「問題」を「課題」化して、問題解決型組織をつくる
組織における問題解決プロセスでは、「問題」と「課題」とは定義が異なる。「問題」とはあるべき姿と現状との差で、「課題」とは解決すべきテーマのこと。「課題化できる本質的な問題（真因）を見つけられれば、解決策が設定できる」と話すのは、株式会社HRインスティテュート取締役の櫻橋淳氏だ。この課題化の手順こそ、問題解決型組織づくりの基本プロセス。社内での徹底を図るために経営層がまずすべきことは何か、詳しく説明する。
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