特集 ― 経営幹部のための「問題解決」入門 【総論】ロジカルシンキングで顧客の問題を解決する
ビジネスとは、顧客の問題を解決することで利潤を得ること。どの企業も、顧客が不便を感じている問題を製品やサービスで解決する過程で、意識せずとも「ロジカルシンキング」を行っている。その方法を体系的に学べば、より付加価値の高い解決策を提供することができるのだ。問題解決の基本と実践方法を、株式会社インヴィニオ代表取締役の土井哲氏が解説していく。
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